Je kan beslissen om een product om te ruilen, gedurende 7 dagen vanaf de levering van het product.

Voorwaarden voor omruiling:

• Zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
• Artikels mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn en dus ook geen gebruikssporen vertonen.
• Terugsturen in de originele en onbeschadigde verpakking samen met alle geleverde toebehoren.
• Indien labels aan het artikel losgemaakt zijn is omruiling niet meer mogelijk.
• Voeg altijd een kopie van je aankoopbewijs aan je retourzending toe.

Een artikel retourneren is niet mogelijk. Heb je twijfels over je aankoop breng dan eerst een bezoek aan onze winkel waar we je graag professioneel advies op maat geven of contacteer ons telefonisch.

Als je een artikel wenst om te ruilen,  stuur je een e-mail naar info@foque-kontich.be met welk artikel je wenst om te ruilen en wat de reden voor de omruiling is. Wij sturen je een bevestigingsmail, waarin we je informeren over de verdere afhandeling.

Er zijn twee opties om het artikel om te ruilen:

• Kom langs in de winkel zelf.
• Stuur het artikel terug met de post of via koerier.

Nadat je van ons een bevestigingsmail hebt ontvangen betreft de omruiling, dien je het product te verpakken in de originele verpakking en zo terug te sturen naar:

Foque bvba - Mechelsesteenweg 297 A - 2550 Kontich - België

Het omruilen gebeurt gratis, als je het product zelf terugbrengt naar onze winkel.

Wil je het product terugsturen via de post of een koerier, dan moet je zelf de retourkosten betalen. Bovendien draag je zelf de verantwoordelijkheid voor de terugzending van de goederen.

Je hebt na ontvangst van je bestelling 7 dagen tijd om ons op de hoogte te brengen en het product terug te sturen. Voor meer info, zie: “Wat moet ik doen om een artikel te ruilen?”.